個人情報が危険？あくび電気の評判と口コミ｜解約とクーリングオフまでの全手順

「みなさん順番に切り替えています」
「この電話（訪問も同じ）だったら、手続きがカンタンに済みますよ」
「今よりも電気代が安くなりますよ」

というような誘い文句で、電話営業（テレアポ）や訪問営業で契約してしまう方も多いようです。

そして、この記事をご覧になっているということは、「本当に大丈夫なんだろうか？」と不安になっているのではないでしょうか？

電力自由化・ガス自由化の仕事に関わっている立場から言うと、電話営業や訪問販売で手続きするのはやめておいた方がいいです。

電話や訪問販売の場合、「言った・言わない」も多いですし、契約した後は放置されることもあります。

まじめに誠実に販売している会社もありますが、一部悪質な業者もいます。

誠実な会社と悪質な会社の見分けが付けばいいのですが、正直わかりませんよね。

なので、あとあとトラブルや面倒なことに巻き込まれない為にも、電話営業や訪問販売で契約するのはやめておきましょう。

「では、すでに契約してしまった場合はどうするのか？」

あくび電気を解約するかどうかは、この記事を見たうえで判断してもらえればと思います。

解約の際の注意点や手順も紹介しています。

あくび電気の評判と口コミ

消費者庁から行政指導が入り業務停止命令

2019年4月26日から2019年10月25日までの6ヶ月間、電話勧誘販売に関する業務の一部（勧誘、申込受付及び契約締結）に対して停止命令が出ました。

【行政処分】「AKUBIでんき」と称する電気小売供給役務を提供する電話勧誘販売業者のあくびコミュニケーションズ(株)に対し、特商法に基づく業務停止命令６か月及び指示。代表取締役等３名に業務禁止命令６か月。勧誘目的等を明示せず電話をし、役務の対価につき不実告知。https://t.co/SdoEBFNlWS

— 消費者庁 (@caa_shohishacho) 2019年4月26日

使っている電気の使用量に関係なく、大手電力会社の電気料金よりも毎月5%安くなるかのように告げていたそうです。

詳しくは、消費者庁のNews Releaseに記載されています。

「あくびでんきは怪しい」という口コミも多い

SNS上で「あくび電気」とか「AKUBIでんき」と検索すると、ものすごい数の悪い口コミが出てきます。

どんなサービスでも、「良い口コミ」と「悪い口コミ」があって当然ですが、ここまで悪い口コミ一色のサービスもなかなか珍しいです。

訪問販売の口車に乗せられて、電気料金が安くなると言われて、あくび電気とかいうところに契約してしまったけど、よくよく調べてみたら、自分の場合全く安くならないし、ネットの評価も最低だったので、キャンセルさせてもらった。

— はんに (@hannighf) 2018年11月22日

あくび電気悪質すぎる。
最初東京電力名乗って電気メーターの取替えって事にあたって電気の供給先が東京電力からあくび電気に変わりますとか言って契約するまで帰らないし、後日不動産連絡したらそもそも電気メーターの交換なんて無いって言われたし、

— はるかっちまん🌾 (@Ha9ru2kaS) 2019年4月11日

あくび電気の料金プラン｜電気代は本当に安くなる？

結論から言うと、あくび電気にすれば電気代はある程度安くなります。

安くなる理由は、単純に「1kWhあたりの電気料金単価が安くなる」からです。

ただし、勧誘時によく言われるような「従来の電力会社よりも5%安くなる」というのは、ちょっと言いすぎですね。

北海道電力とあくび電気の料金比較

【北海道電力 従量電灯BとAKUBIでんき プランBの比較】
※表の端が切れている場合はスライドしてください。

※基本料金に違いはなし

東北電力とあくび電気の料金比較

【東北電力 従量電灯BとAKUBIでんき プランBの比較】
※表の端が切れている場合はスライドしてください。

※基本料金に違いはなし

東京電力とあくび電気の料金比較

【東京電力 従量電灯BとAKUBIでんき プランBの比較】
※表の端が切れている場合はスライドしてください。

※基本料金に違いはなし

中部電力とあくび電気の料金比較

【中部電力 従量電灯BとAKUBIでんき プランBの比較】
※表の端が切れている場合はスライドしてください。

※基本料金に違いはなし

北陸電力とあくび電気の料金比較

【北陸電力 従量電灯BとAKUBIでんき プランBの比較】
※表の端が切れている場合はスライドしてください。

※基本料金に違いはなし

関西電力とあくび電気の料金比較

【関西電力 従量電灯AとAKUBIでんき プランBの比較】
※表の端が切れている場合はスライドしてください。

※基本料金に違いはなし

中国電力とあくび電気の料金比較

【中国電力 従量電灯AとAKUBIでんき プランBの比較】
※表の端が切れている場合はスライドしてください。

※基本料金に違いはなし

四国電力とあくび電気の料金比較

【四国電力 従量電灯AとAKUBIでんき プランBの比較】
※表の端が切れている場合はスライドしてください。

※基本料金に違いはなし

九州電力とあくび電気の料金比較

【九州電力 従量電灯BとAKUBIでんき プランBの比較】
※表の端が切れている場合はスライドしてください。

※基本料金に違いはなし

AKUBIでんき公式サイトに記載されているような割引は期待できない

あくび電気がアピールしている「電気代が最大5%安くなる」というのは稀なケースですし、そもそもWEB明細利用料が毎月かかってしまうので、ほとんどメリットがありません。

※WEB明細利用料については、のちほど詳しく解説しています。

電気代が最大5%安くなると言われたのであくび電気という電力会社の勧誘に乗りかけたけど、5%安くなるのは300kWh超過分のみ(使用量はせいぜい100kWh前後)なので一人暮らしだと全く無縁&別途Web明細手数料150円/月かかるという罠でその説明が一切無かった
危なかった

— ちゃんごしん (@gnashchino) 2018年10月24日

あくび電気ってところから電話かかってきて5%料金やすくなるっていうから契約しようとしたけど落ち着いて調べてみたら一人暮らしで従量電灯B30A契約なら料金大手と変わらないし違約金が更新月(年)じゃないと6,000円かかるとか悪徳でしかないのでは…他はもっと安いかかからないところが多いのに…

— 槐斗@低浮上 (@kaity_666) 2019年2月10日

あくび電気のデメリット

更新月以外で解約すると違約金が発生する

あくび電気の契約期間は2年です。
しかも、2年毎の自動更新という、他の電力会社ではあまり見かけないシステムです。

2年契約の更新月以外に解約すると、6,000円の違約金が発生します。

違約金は6,000円のはずなのに、12,800円請求された方もいます。

この理由については、のちほど解説します。

WEB明細を確認するだけでお金がかかる

電力自由化で電気会社を変えると、通常、明細はWeb明細で確認します。
WEB明細利用料は当然ですが、通常は0円です。

あくび電気も同じようにWEB明細で電気代を確認することになるのですが、、、なんとWEB明細使用料として毎月275円（税込）かかります。
明細を見ても見なくても1年間で3,000円必要なので、かなり高いですよね。

たとえば、電気代が毎月500円安くなったとしても、WEB明細利用料で250円必要なので、安くなるのは実質250円ということですね。

あくび電気の書類には、WEB明細使用料150円の記載もあります。

この理由についても、のちほど解説します。

事務手数料と契約事務手数料がかかる

あくび電気を契約する際、初回に「事務手数料3,000円」と「契約事務手数料800円」、合計3,800円必要です。

「事務手数料と契約事務手数料って同じじゃないの？」

と思いますが、別々の項目で設定されています。

違約金やWEB明細費用が2種類ある理由

• 6,000円と12,800円の2種類の違約金
• 250円と150円の2種類のWEB明細使用料

違約金とWEB明細使用料に関しては、それぞれ「重要事項説明」と「約款」に記載されています。

• 重要事項説明には、違約金6,000円・WEB明細利用料250円
• 約款には、違約金12,800円・WEB明細利用料150円

と記載されています。

どっちが正しいの？

重要事項説明に書いてあることの方が新しいので、重要事項説明が優先されるはずです。

約款の実施期日は2017年12月1日ですが、重要事項説明の改訂日は2019年1月14日です。

個人情報の漏洩??｜氏名・住所・口座番号・クレジットカード情報などが知らない会社に譲渡される

「あくび電気は安くならない」

「あくび電気は怪しい」

「あくび電気の勧誘がしつこい」

などの口コミがありますが、個人的には「債権譲渡に係る特則」の項目が一番恐怖を感じます。

少し長いですが、重要なことなので記載します。

のちほど補足説明します。

（１）媒介代理店を通じて電気料金等をお支払いいただくお客さまについては、当社が料金債権等（電気料金、保証金、契約超過金、違約金、工事費負担金その他、本約款から生ずる金銭債権をいいます）を、当該媒介代理店に譲渡することがあります。当該債権譲渡について、お客さまは電力小売供給契約の申込みをもってあらかじめ同意したものとし、当社及び当該媒介代理店は、お客さまへの個別の通知又は譲渡承諾の請求を省略できるものとします。

（２）上記（1）の規定により譲渡する債権に関する取扱いは、本約款19（料金の支払義務ならびに支払期日）及び20（料金その他の支払方法）にかかわらず、お客さまと媒介代理店の定めるところによることができるものとします。

（３）お客さまは、当社が上記（1）の規定により媒介代理店へ債権を譲渡する場合において、お客さまの氏名、住所、金融機関の口座番号、クレジットカードのカード番号等の情報（媒介代理店がお客さまへ電気料金を請求するために必要な情報であって、当社が別に定めるものに限ります）を当社が当該媒介代理店へ提供する場合があることにあらかじめ同意するものとします。

（４）お客さまは、当社が上記(1)の規定に基づき媒介代理店へ譲渡した債権に係る情報（お客さまから当該媒介代理店への支払状況に関するものであって、当社が別に定めるものに限ります）を当該媒介代理店が当社に提供する場合があることにあらかじめ同意するものとします。

引用：AKUBIでんき 新電力重要事項説明書

ものすごくカンタンにまとめると、代理店を通じて料金を支払う際は「あくび電気を契約した時点で【氏名・住所・口座番号・クレジットカード番号】などの情報を、あくび電気の代理店に提供することに同意したとみなします。」ということです。

あくび電気のクーリングオフ注意点

「あくび電気を契約したけど、口コミや評判を見て解約したくなった・・・」

そんなときは、契約解除（クーリングオフ）を利用しましょう。

あくび電気のクーリングオフの方法は2パターンあります。

電話でクーリングオフをする

【AKUBIサポートセンター】

• 電話番号：0120-941-916
• 営業時間：10時～20時
• 休日：年中無休（年末年始除く）

郵送でクーリングオフする

クーリングオフ申請書を記入して、同封の返信用封筒に入れて下記住所に送る

• 郵便番号：150-0043
• 住所：東京都渋谷区道玄坂1-19-2 スプラインビル6F AKUBIでんきサポートセンター宛

クーリングオフできるのは8日以内ですので、8日を超えた場合は、違約金6,000円（12,800円）を払って解約するしかありません。

あくび電気を解約して他社に乗り換える手順

1. 切り替える電力会社を選ぶ
2. 選んだ電力会社に申込み手続きをする
3. あくび電気に解約の電話をする

以上、3ステップです。

あくび電気の解約は電話受付のみです。（0120-941-916）

電力会社の選び方は、こちらの電気とガスをまとめるメリットとデメリット！結局どっちが得なの？で紹介していますので、こちらをご覧ください。

【AKUBIでんき】のまとめ

あくび電気の評判や口コミについて紹介しました。

電力自由化やガス自由化は、今まで独占的だった電気代やガス代が競争によって安くなるので、制度自体は良いものです。

ただ、販売方法が良くない場合も多々あります。

「みなさん順番に切り替えています」
「この電話（訪問も同じ）だったら、手続きがカンタンに済みますよ」
「今よりも電気代が安くなりますよ」

というような誘い文句で、電話営業（テレアポ）や訪問営業で契約してしまう方も多いようです。

電話や訪問営業をしているすべての会社がダメなわけではありませんが、一部悪質な会社もあります。
ただ、良い会社か悪質な会社かを事前に見極めるのは難しいと思います。

なので、失敗や後悔をしない為に電話や訪問で契約するのではなく、自分で選んだ会社の公式サイトで手続きするのが一番確実で安心です。

「でも、どの会社を選べばいいのかわからない・・・」

ポイントさえ理解すれば、電力会社やガス会社を選ぶのはカンタンです！

こちらに、あなたに合った電力会社やガス会社を選ぶポイント「電気とガスをまとめるメリットとデメリット」をまとめているので、参考にしてみてください。