「今月の引き落としに、ソフトバンクの料金が２つ入っている！これって二重請求？」
「ソフトバンクの代金は、先月引き落とされているのに、今月また請求されている！」
「毎月1ヶ月分ずつ支払っているのに、2ヶ月分まとめて請求がきた！」
アプラスからソフトバンクの請求が2ヶ月分きてお困りではありませんか？
ソフトバンクに聞いても、携帯会社に聞いても、「アプラスに聞いてください」と言われるだけで何も教えてもらえません。
でも、肝心のアプラスは、何回電話をしても繋がらない・・・。
でも、安心してください！
何度も電話をする必要もありませんし、実は二重請求や再請求ではありません。
アプラスからソフトバンクの請求が2ヶ月分きた理由について解説していきます。
今回、ソフトバンクのことで解説していますが、公共料金やJCOMなどのインターネット回線、あと保険料金などの他の事例でも同じことです。
アプラスからソフトバンクの請求が２ヶ月分きた理由
アプラスの請求金額の明細書、↓ こんな状況になっていませんか？
- 8月請求・・・「6/10 ソフトバンクエム \○○○○円」
- 9月請求・・・「7/10 ソフトバンクエム \○○○○円」
- 9月請求・・・「8/10 ソフトバンクエム \○○○○円」
と、焦ってしまいますよね。
では、なぜ、このような状況になってしまうのかを説明していきます。
なぜ、アプラスからソフトバンクの料金が2ヶ月分請求されたのか？
ソフトバンクから、2ヶ月分の請求が届いた理由を簡潔に言うと、「アプラスが新システム」に変わった為です。
2018/8/6から新システムに変わったのですが、それが原因で、今回のような状況が起こっているようです。
【ソフトバンクの料金が2ヶ月分請求されてしまう原因】
・8/6に新システムに移行された
↓
・今まで利用日と引き落とし日にズレが出ていたものが修正された
↓
・今回のソフトバンクエムの場合、これまでは利用月の翌々月で請求が出ていた（2ヶ月遅れ）が、翌月請求（1ヶ月遅れ）に修正された
2ヶ月分請求がくるのは今回のタイミングだけですが、いきなり請求がくると焦りますよね。
新システムの移行前に、DMやアプラスのホームページで告知されていましたが、わかり辛いですね。
アプラスの2ヶ月分引き落とし| 料金の支払いが難しい場合はどうする？
アプラスの都合で、突然2ヶ月分請求されても困ってしまいますよね。
支払いが厳しいときはどうするのか？
電話をするしか方法がありません。
これに関しては、自動音声応答やWEBでの手続きはできません。
ただ、今はいつ電話しても、曜日や時間を問わず、混雑しています。
先日電話をしたときも、20分以上待たされました。
今は、20~30分待ちは当たり前の状況のようです。
アプラスのコールセンター 繋がりやすい時間帯は？
アプラスのコールセンターの営業時間は、日祝を除く9：30~17：30です。
いつ電話をしてもなかなか繋がりませんが、営業開始直後の9：30の方が比較的待ち時間は少ないと思われます。
アプラスの問い合わせ番号はナビダイヤルですので、繋がるのを待っている間も料金が発生します。
やっとのことで電話が繋がっても、さらにそこから通話料が発生するわけですので、電話が繋がったら「かなり待たされて通話料が勿体ないので、電話をかけ直してきてください」と、伝えた方が無駄な料金が発生せずに済みますよ。
ちなみに、WEBで問い合わせする方法もありますが、現在は回答を貰えるのが遅くなっているようです。
しかも、メール返信は、文章がわかりにくい・書いていることの意味がわからない、となりやすいです。
ですので、2ヶ月分の料金の支払いが厳しい場合は、電話で直接説明を聞いた方が良いですね。
ソフトバンクの料金の締めは３パターン存在する
同じようにソフトバンクを利用していても、アプラスから２ヶ月分請求が来ない人もいます。
ソフトバンクの料金の締め切りは、以下の３パターンです。
- 月末締め
- 10日締め
- 20日締め
この３つのうち、「3.20日締め」になっている方は、今回の２ヶ月分請求の影響を受けていないようです。
ソフトバンクの締め日は入会時期によって異なるそうです。
アプラスからソフトバンクの請求が2ヶ月分きた！二重請求？再請求？ まとめ
アプラスからソフトバンクの請求が２ヶ月分きたのは、二重請求でも再請求でもありません。
アプラスが新システムに変わったことによって、今まで翌々月請求だったものを、翌月請求にするための処理によるものです。
今後もずっと２ヶ月分請求されるわけではありませんので、ご安心を。
もし、２ヶ月分の支払いが難しい場合は、コールセンターに電話をして相談してみてください。
いつ電話をしても繋がりにくいですが、営業開始直後の９：３０の方が、まだ繋がりやすいと思います。
「繋がりにくい電話にウンザリ」という方は、ポケットカードのTカードプラス
を検討しても良いですね。