アプラスのカードが不正利用された理由や原因は？対処方法は？

アプラスから突然高額な請求がきてお困りではありませんか？

しかも、使った覚えのない請求が...

「コンビニぐらいでしか使っていないのに、Ｔカードで何十万も請求されている」

「通帳を見たら、アプラスから10万以上引き落とされている」

高額な請求が突然くると焦ってしまいますよね。

思いもよらない請求が来るときの原因は様々です。

カード情報の漏洩や不正利用も考えられますが、まずは明細の内訳を見て、本当に覚えがないかどうかを確認しましょう。

利用内容によっては、「家族が使っていた」という可能性があります。

「これって不正請求では？」という時によくあることを紹介します。

カードの不正利用!? で多い理由！カードを子供が勝手に使ってゲームで課金していた！

不正請求だと思って調べたら家族が使ってた!!という場合で多いのは、「ゲームの課金」です。

チェックポイントは２つあります。

利用店名が、ゲーム関連ではありませんか？
子供や同居の家族、遊びに来るお孫さんなどで、ゲームをしている人はいませんか？

１．利用店名がゲーム関連

明細の利用店名が

・NINTENDO
（もしくはニンテンドー、任天堂）

・PLAYSTATIONNETWORK（SONY）
（もしくはプレイステーションネットワーク）

・GOOGLE
（もしくはグーグル）

以上のどれかだった場合は、ゲームのダウンロードや課金の可能性が高いです。

２．身近な家族がゲームをしている

「ニンテンドーDS」「プレイステーション」「スマホのゲーム」で遊んでいる家族がいる場合、そのゲームの課金にカードが使われている可能性があります。

ゲームの課金を子供が勝手にできる理由や原因は？

たしかにうちの子供はＤＳやプレステで遊んでるけど、料金がかかるような遊び方はしていないはずだし、カードはいつも自分の財布に入れているんですけど・・・

おそらく過去にソフトのダウンロードなどで、少なくとも１度はカード決済を許したことがあるはずです。

そう言えば、１度だけゲームをダウンロードさせてあげたことが・・・、でも、手続きはその１回だけですよ。

その時のカード情報は、「決済方法」として登録が残ってしまいます。

そうすると、その後は登録情報をもとにカード決済ができてしまうのです。

ゲームをするお子さんやお孫さんに「カード決済している」という自覚がなかったとしても、クリックやタップだけでダウンロードや課金ができてしまい、自分自身に請求が来ることもないので、そのまま日常的に使ってしまうことが多いようです。

残念なケースだと、親の目を盗んでカード情報を登録していた・・・という事も考えられます。

「カードはいつも財布に入れているから」といっても大丈夫なワケではありません。

カード番号や有効期限などをメモに控えられてしまったら、使われてしまいます。

クレジットカードを子供に勝手に課金されない為の対処法は？

今後どうすればいいですか？

対策は２つです。

カード番号を変える
それぞれのゲーム機端末やサイトで、カード情報を抹消する

１．カード番号を変える

ゲームでカード決済してしまった本人がどれだけ反省したとしても、もうやらないと約束したとしても、カード番号を変えてしまう事をおすすめします。

子供の場合、仕組みがよく分からないまま使ってしまっていた、ということもあります。

うっかり使えてしまうことがないように、という意味も含めて、「今のカードを緊急停止」して「新しいカード番号に変えてもらう」方が安全です。

アプラスのカスタマーサポートに電話して、「カード番号を変更したい」と伝えましょう。

なお、アプラスカードの再発行には手数料として「￥800＋税」がかかります。

さらに、新しいカードが届くまで２週間前後かかります。
（一部のツタヤカードだと、書類のやり取りも含めて約１ヶ月かかります。）

普段利用していないカードなら、再発行せずに解約した方がいいかもしれません。

ただし、解約するにしても、「カードを緊急停止した上で解約したい」と伝えた方がいいですよ。

普通の解約手続きだと、カードが正式に停止するまで数日のタイムラグがあります。

必ず「緊急停止」もセットで依頼しましょう。

８００円払って再発行してもらうくらいなら、別のカードを新規で作った方がいいと思います。

アプラスとポケットカードのTカードプラスはどっちがいい？メリットデメリットを比較してみた！

２．それぞれのゲーム機端末やサイトで、カード情報を抹消する

カードを停止したとしても、解約したとしても、ゲーム機やゲーム会社側にカード情報が残っていると、利用出来てしまうケースがあるようです。

詳しい仕組みはよく分からないのですが、「登録されたカード情報を削除」すればこの心配もなくなりますので、必ず抹消手続きをしておきましょう。

クレジットカードが不正利用だった場合、対応はどうする？

色々確認したんだけど、覚えがないし、絶対に自分や家族の利用じゃないんです。

カード番号やアカウントの流出が考えられるので、アプラスのカスタマーサポートへ連絡してください。

「不正利用」ということで、カードの緊急停止や調査をしてもらえます。

ただし、利用店名が「PLAYSTATIONNETWORK」と「GOOGLE」の分については、先に自分で問い合わせを済ませてからでなければ、アプラスで調査を受け付けてもらえません。

PLAYSTATIONNETWORK：0570-000-929
GOOGLE：0120-950-065

ここに電話して、「使った覚えのない請求が発生している」と伝えると、内容を確認してくれます。

プレステやグーグル側で不正利用だと認められれば、その結果をアプラスへ電話しましょう。

あとは自動的に取り消し手続きが進みます。