3分で終わるアプラスカード脱会の手続き！電話が繋がらなくても簡単に解約できる

アプラスのコールセンター、びっくりするぐらい繋がりませんね。
問い合わせや手続きができずに困っている方も多いようです。

もともと電話が繋がらない会社ではありましたが、2018年8月6日にシステム変更して以降、さらにひどくなっている模様です。

突然２ヶ月分請求されたり、サイトにログインできなくなったりで、問い合わせが殺到しているんでしょうね。

20分30分待たされてやっと繋がることもあるようです。

電話の混雑がひどくなると、アナウンスの後に自動的に切れてしまう事もあるとか。

そこで、アプラスへ電話する前に、「オペレーターに繋がらなくても手続きできる」かどうかを確認しましょう！

繋がらなくてイライラすることも、営業時間に合わせて焦ることも、必要ないかもしれませんよ。

 電話が繋がらなくても大丈夫！解約は自動音声応答で手続き可能

オペレーターに電話が繋がらないと手続きが出来ないイメージですが、実は自動音声応答で完結できる手続きもあります。

オペレーターに繋がるまで20分も30分も待っていると、ナビダイヤルの為、通話料金が高額になってしまいますよね。

下の８つの手続きなら、自動ガイダンスの電話操作だけで完了しますよ。

1. 脱会（＝解約）
2. 磁気不良
3. 暗証番号の確認
4. 振込先の確認
5. 支払額の確認
6. 利用額の確認
7. 住所の変更
8. 引落口座の変更

今回は、８つのうち「脱会（解約）」について解説していきます。

アプラスカードの解約を自動音声応答で手続きする方法

カードを解約したくて電話をしているのに、何十分待っても電話が繋がらないので、どうすればいいか困っているんです。

アプラスカードのカスタマーサポートに電話をして、自動音声応答で手続きが完了しますよ。

アプラスカードを自動音声応答で解約する方法は、以下の手順です。

1. 「１」を選択　（＝それ以外のお問い合わせ）
2. 「４」を選択　（＝諸変更・脱会）
3. 「６」を選択　（＝カードの脱会）

解約の受付が完了すれば、10日前後で「カード脱会完了通知書」が届きます。

「カード脱会完了通知書」が届いて、カードが解約できたことを確認したら、あとはカードを処分するだけです。

自動音声応答の場合だと、6：30～25：00まで受け付けしているので、日中は電話が出来ない場合でも安心ですね。

 自動音声応答（IVR）でアプラスカードを解約する時の注意点

自動音声応答での解約は簡単なように感じますが、実は勘違いやトラブルも多いので注意が必要ですよ。

アプラスカードを自動音声応答で解約するときに、気をつけた方が良いことは３つあります。

明細書に記載されている番号を入力しても解約できない

明細書に記載されている番号は、「カード番号」ではなく「アプラスの会員番号」です。

ですので、明細書の番号を何度入力しても、解約手続きは完了しません。

「番号を入力しているのに手続きが進まない」、そんな時は「明細書の番号」を入力していないか確認してみてください。

解約のメニューは存在しない

「クレジットカードを解約したい」と日常的な表現では使いますが、クレジットカードをやめる時は「解約」ではなく「脱会」という表現になります。

ですので、音声メニューには「解約」というメニューは存在しません。

解約手続きが完了していなかった

自動音声応答（IVR）で脱会手続きを行うと、「カード脱会完了通知書」がアプラスに登録している住所に届きます。

もし、「カード脱会完了通知書」が届かない場合、解約手続きが完了していない可能性が高いです。

通知書が届かないときは、コールセンターに連絡して確認するようにしましょう。

 アプラスカードの脱会のまとめ

アプラスカードを解約したいのに電話が繋がらない。

そんな時は、自動音声応答を使って手続きした方が早いです。

自動音声応答を使って手続きする手順は

1. 「１」を選択　（＝それ以外のお問い合わせ）
2. 「４」を選択　（＝諸変更・脱会）
3. 「６」を選択　（＝カードの脱会）

この順番で行えば脱会手続き完了です！

アプラスが新システムに変わった為、突然2ヶ月分の請求がきたり、全然電話が繋がらなかったりと、利用する側からするとイライラすることも多いですよね。

自動音声応答を活用して、無駄な待ち時間を削減してくださいね。